„Hier ist man keine nummer“

Manchmal ist es nur ein kurzer Anruf. Manchmal mehrere gleichzeitig. Und manchmal weißt du schon im ersten Moment: „Das wird kein ruhiger Tag“.
 

2022 startete er als Sicherheitsmitarbeitender bei PLURAL - mitten im operativen Einsatz, direkt vor Ort, nah an den Menschen und Situationen, die Aufmerksamkeit verlangen. Schon nach kurzer Zeit merkte er: Hier läuft etwas anders.

„Man wird gesehen. Nicht nur als Einsatzkraft“, sagt Tobias.
 
Es war dieses Gefühl, das ihn dazu brachte, intern den nächsten Schritt zu gehen. Die Entscheidung fiel schnell. Seine Führungskraft erkannte sein Potenzial und der Vertrag kam, kurz darauf die Rolle als Teamleiter. Heute ist Tobias – oder Tobi – wie er von seinem Team genannt wird, Einsatzleiter Security für die PLURAL Region Hannover & Salzgitter. 

Was das konkret heißt, lässt sich schwer in einen Ablauf pressen.
Denn ein Arbeitstag im Security-Bereich folgt keinem festen Drehbuch.
Dienst- und Personalplanung, Abstimmungen mit Leistungsträgern und der PLURAL hauseigenen Notruf- und Serviceleitstelle (kurz: NSL), Kundenbetreuung, kurzfristige Ausfälle, und so weiter. Während andere noch versuchen, sich einen Überblick zu verschaffen, muss Tobias John längst entscheiden. Und das möglichst schnell und verlässlich.
 

„Was viele nicht sehen: Wie viel im Hintergrund läuft“, sagt er.

Wie viel organisiert, abgeglichen, vorausgedacht wird. Und wie groß die Verantwortung im Alltag tatsächlich ist.
Es geht nicht nur um Abläufe, es geht um Menschen. Um (deren) Sicherheit. Um Situationen, in denen keine Zeit für lange Diskussionen bleibt. Dann zählen Erfahrung, Ruhe und ein gutes Gespür dafür, was jetzt wichtig ist.

Eine typische Situation im Security-Alltag? Gibt es für Tobias eigentlich nicht.
„Zu viele Faktoren wirken gleichzeitig zusammen. Manchmal auch Dinge, die man nicht vorhersehen kann.“
Was ihm dabei hilft, ist Haltung und eine klare Kommunikation. Und vor allem ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe, mit Mitarbeitenden und mit Kunden.

Ein guter Arbeitstag ist für Tobias kein spektakulärer.

Es ist der Tag, an dem alles funktioniert, ohne dass es jemand bemerkt.
Wenn Lösungen gefunden wurden. Wenn das Team sich aufeinander verlassen konnte. Wenn Sicherheit selbstverständlich wirkte.

Denn genau das ist die Besonderheit an Sicherheitsdienstleistungen: Die beste Arbeit ist oft die, die niemand sieht.

Für Tobias ist Security kein Randthema im Facility Management. Es ist die Grundlage dafür, dass Abläufe funktionieren, Menschen geschützt sind und Vertrauen entstehen kann.

Dass er heute bei PLURAL arbeitet, fühlt sich für ihn richtig an.

„Hier ist man keine Nummer“, sagt er. „Hier zählen Vertrauen, Teamgeist und Miteinander.“

Und vielleicht beschreibt ein Satz seinen Job am besten: Wenn es ruhig bleibt, wurde vorher vieles richtig gemacht.